Payment Channel ⎯ Pada era digital saat ini, transaksi pembayaran telah mengalami perubahan besar dibandingkan dengan beberapa tahun yang lalu. Inovasi teknologi telah membuka pintu untuk beragam cara pembayaran yang memudahkan konsumen dan pelaku bisnis dalam menjalankan transaksi keuangan. Salah satu konsep yang mendominasi dalam dunia pembayaran adalah “Payment Channel”. Artikel ini akan menggali lebih dalam mengenai payment channel dan apa saja jenis payment channel yang sering digunakan. Yuk simak!
Apa Itu Payment Channel?
Payment channel adalah infrastruktur atau sarana yang digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran antara konsumen dan penjual. Payment channel adalah jembatan yang menghubungkan uang dari pembeli ke penjual atau penerima pembayaran, memfasilitasi proses pembelian produk atau layanan. Payment channel dapat berupa metode pembayaran tradisional atau teknologi canggih, seperti aplikasi mobile atau platform online.
Jenis-Jenis Payment Channel yang Sering Digunakan
Berbagai payment channel yang tersedia di Indonesia dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang sedang Anda jalani. Berikut adalah 6 payment channel yang paling sering digunakan oleh pelanggan:
- Kartu Kredit/Debit
Dengan menggunakan kartu kredit sebagai metode pembayaran, suatu kebutuhan dapat terlebih dahulu terpenuhi oleh bank atau penerbit kartu, sebelum pemegang kartu tersebut wajib melunasi pembayarannya sesuai dengan nominal dan jangka waktu yang telah ditentukan oleh pihak terkait. Penggunaan kartu kredit dengan bijak sebagai alat pembayaran dapat mendukung efisiensi dalam proses transaksi bisnis Anda. Selain itu, Anda dapat memanfaatkan berbagai keuntungan seperti cashback, cicilan tanpa bunga, dan poin reward. Selain itu, kartu kredit juga memungkinkan Anda untuk mengambil uang tunai dengan persentase tertentu dari limit kredit, yang bisa digunakan sebagai modal tambahan untuk bisnis Anda kapan saja dibutuhkan. Manfaat ini juga berlaku bagi pelanggan Anda yang aktif menggunakan kartu kredit. Berbeda dengan kartu kredit, penggunaan kartu debit dalam pembayaran akan segera mengurangkan saldo rekening simpanan para pemegang kartu, sehingga tidak ada kebutuhan untuk membawa uang tunai. Selain itu, kartu debit juga tidak mengharuskan penggunanya untuk membayar cicilan bulanan atau bunga bank. Kepopuleran penggunaan kartu debit dapat menjadi peluang bagi Anda untuk menyediakan opsi pembayaran serupa dalam bisnis Anda. - Transfer Bank
Metode pembayaran melalui transfer bank adalah salah satu cara yang paling sering digunakan oleh masyarakat secara luas. Dengan cara ini, sejumlah dana dipindahkan dari pengirim ke penerima, dan sekarang ini dapat dilakukan melalui berbagai layanan perbankan seperti internet banking, mobile banking, virtual account, SMS banking, ATM, atau melalui layanan teller bank, yang semuanya bertujuan untuk meningkatkan kemudahan dalam melakukan transaksi secara real-time. - Virtual Account
Virtual account adalah sebuah rekening bank yang bersifat maya atau tidak fisik yang digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran. Setiap kali terjadi transaksi, pelanggan akan diberikan sebuah identifikasi dalam bentuk nomor virtual account. Cara pembayaran menggunakan virtual account tentu berbeda dengan metode transfer bank. Meskipun metode transfer bank cukup diminati oleh pelanggan, kenyataannya metode ini memiliki sejumlah kendala sendiri. Dalam penggunaan transfer bank, terdapat masalah terkait keamanan, memerlukan konfirmasi pembayaran dari konsumen, serta memaksa penjual untuk melakukan verifikasi manual dalam proses transfer, konfirmasi, dan perhitungan jumlah yang ditransfer. - E-Wallet
Sistem pembayaran elektronik sering digunakan, terutama selama masa pandemi ini. Karena kemudahan dan efisiensinya, banyak orang menyukai penggunaan dompet digital atau e-wallet untuk menyimpan dana dan melakukan transaksi pembayaran. Mengimplementasikan dompet digital dalam bisnis dapat memberikan berbagai keuntungan, seperti kemudahan dalam pelacakan hasil transaksi yang masuk ke rekening Anda dalam periode tertentu dan menghindari risiko uang palsu. Selain itu, adanya penawaran cashback dari perusahaan dompet digital juga memiliki potensi untuk menarik minat pembeli. - Debit Instan
Peningkatan kebutuhan akan transaksi digital dalam era ini memungkinkan Anda sebagai pemilik usaha untuk memanfaatkan fitur pembayaran online melalui debit instan. Dengan debit instan, bank akan secara otomatis menarik sejumlah dana dari rekening pelanggan untuk pembayaran yang diperlukan. Pelanggan Anda hanya perlu memasukkan kode OTP yang mereka terima untuk melakukan transaksi ini. - Gerai Ritel
Salah satu saluran pembayaran ini dapat Anda gunakan untuk mencapai pelanggan yang belum memiliki rekening bank atau tidak menggunakan dompet digital. Kehadiran gerai retail seperti Indomaret, Alfamart, Alfamidi, dan DAN+DAN yang tersebar luas dapat mempermudah pelanggan dalam melakukan transaksi. Dengan hanya menunjukkan kode pembayaran kepada kasir, pelanggan Anda dapat segera melakukan pembayaran tunai.
Mengapa Memiliki Payment Channel Yang Beragam Sangat Penting Untuk Bisnis?
Jika Anda masih merasa bingung mengenai pentingnya bagi pemilik bisnis untuk memiliki beragam saluran pembayaran, berikut ada tiga alasan yang akan kita bahas bersama.
- Mempermudah Transaksi Konsumen
Dengan menyediakan berbagai pilihan pembayaran, setiap pelanggan yang datang ke bisnis Anda memiliki kebebasan untuk menggunakan saluran pembayaran favorit mereka. Ini berarti Anda tidak perlu khawatir tentang kehilangan pelanggan karena ketidaknyamanan dalam bertransaksi. Penting untuk diingat bahwa setiap pelanggan memiliki nilai yang signifikan ketika Anda menjalankan bisnis. Ketika mereka dapat bertransaksi dengan mudah di toko Anda, kemungkinan besar mereka akan berbicara baik tentang pengalaman mereka kepada orang-orang yang mereka kenal. Oleh karena itu, penting untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada setiap pelanggan, bahkan jika hanya satu orang! - Transaksi yang Lebih Aman
Alasan kedua mengapa memiliki berbagai metode pembayaran sangat penting untuk mendukung bisnis adalah karena transaksi dapat dilakukan dengan lebih aman. Sebagai contoh, ketika pembayaran dilakukan dengan uang tunai, ada risiko terpapar bakteri atau kuman, terutama di tengah pandemi Covid-19. Oleh karena itu, pembayaran tanpa uang tunai lebih disarankan. Namun, preferensi pembayaran tanpa uang tunai ini bervariasi antara individu. Untuk memfasilitasi semua preferensi ini, pemilik bisnis perlu memiliki beragam saluran pembayaran. Dengan demikian, konsumen dapat melakukan transaksi dengan lebih aman dan nyaman. - Meningkatkan Pengalaman Berbelanja
Ketika Anda telah menyediakan berbagai metode pembayaran di toko Anda, pengalaman berbelanja konsumen akan meningkat. Mereka dapat langsung memproses pesanan tanpa harus merasa kesulitan dengan saluran pembayaran yang ada di tempat Anda. Ini dapat menyebabkan kepuasan berbelanja yang lebih tinggi. Ketika pelanggan merasa puas, bukan hanya rekomendasi dari mulut ke mulut yang akan memengaruhi penjualan di toko Anda, tetapi juga loyalitas pelanggan itu sendiri. Mereka kemungkinan besar akan memilih untuk berbelanja lagi di tempat Anda jika pengalaman pembelian sebelumnya berjalan lancar. Akhirnya, ini akan mengakibatkan peningkatan penjualan dalam bisnis Anda.
Beragam Payment Channel dengan PrismaLink!
Dengan PrismaLink, Anda dapat memiliki berbagai metode pembayaran. Mulai dari e-wallet, kartu debit/kredit, virtual account, debit instan, pembayaran di minimarket (over the counter), hingga opsi cicilan tanpa kartu, semuanya dapat Anda fasilitasi melalui PrismaLink! Memfasilitasi konsumen dengan beragam payment channel merupakan hal yang sangat penting untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Ini membantu dalam memperlancar proses transaksi, memberikan jaminan atas keamanan dan kenyamanan pelanggan, serta meningkatkan pengalaman belanja mereka, yang pada akhirnya akan mendorong mereka untuk kembali berbelanja di toko Anda. Meskipun menyediakan banyak pilihan payment channel bisa menjadi tantangan bagi pemilik bisnis.
Untuk informasi lebih lanjut, klik hubungi kami dibawah ini!
Baca juga: 5 Sistem Pembayaran E-Commerce Yang Umum Digunakan
