WhatsApp adalah salah satu aplikasi chatting terpopuler yang terbukti mudah digunakan. Eksistensi WhatsApp pun semakin meningkat dengan hadirnya alternatif untuk kebutuhan chatting akun bisnis. Adapun alternatif dari WhatsApp tersebut ialah WhatsApp Business. Tak hanya mudah digunakan, aplikasi ini juga sangat membantu strategi bisnis untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Bagi anda yang tertarik ingin menggunakan aplikasi ini, alangkah baiknya anda simak dulu ulasan yang kami bagikan berikut.
Manfaat WhatsApp Business
Ada banyak manfaat yang bisa anda dapatkan dari penggunaan WhatsApp Business. Adapun salah satu manfaatnya yaitu memanfaatkan statistik pesan yang ada. Anda bisa mengakses berbagai data penting dalam bentuk grafis yang mudah dipahami. Sebut saja data pesan yang sudah terkirim, dibaca, diterima dan lain sebagainya. Selain itu, aplikasi ini juga bermanfaat untuk membalas secara efektif. Hal ini dikarenakan aplikasi ini memiliki otomatisasi yang berfungsi untuk pesan sapaan atau balasan.
Penggunaan aplikasi ini juga memudahkan anda dalam mengorganisir pelanggan dikarenakan terdapat label yang bisa anda manfaatkan. Label ini bisa digunakan untuk membedakan mana pelanggan baru, lama dan lain sebagainya. Selain itu, aplikasi ini juga dibekali dengan fitur one to one chat. Dengan adanya fitur ini, anda bisa berkomunikasi secara mudah dengan para pelanggan. Tak hanya mudah, chat yang anda lakukan dengan pelanggan juga terbukti aman dan nyaman.
Lebih dari itu, manfaat lain yang juga bisa anda dapatkan dari penggunaan aplikasi ini yaitu dapat menyesuaikan dengan pelanggan maupun target market anda. Perlu untuk anda ketahui bahwa pelanggan yang usianya di bawah 30 tahun umumnya lebih nyaman jika dihubungi via chatting. Berbeda dengan pelanggan yang usianya 30 tahun ke atas yang cenderung lebih suka melibatkan behavior dari target market. Adanya aplikasi ini pun membantu anda dalam mengenali sekaligus berinteraksi dengan para pelanggan anda tersebut.
Tips Menggunakan WhatsApp Business
Dengan manfaat yang beragam, pastikan anda tak melewatkan untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business ini. Untuk menggunakannya pun cukup mudah. Hal pertama yang perlu anda lakukan ialah mendaftar akun pada aplikasi ini terlebih dahulu. Setelah itu, isi nama bisnis sesuai dengan data yang diminta. Supaya kebutuhan bisnis anda terpenuhi secara optimal, pastikan anda mengubah profil bisnis. Ada baiknya anda menampilkan data secara lengkap. Mulai dari lokasi kantor, kategori, foto, deskripsi, situs web dan lain sebagainya.
Langkah selanjutnya, anda bisa melihat statistik pesan dengan membuka Settings. Kemudian buatlah Away Message yang bisa memberikan jawaban secara otomatis saat ada pelanggan yang mengirimkan pesan kepada anda. Selain itu, jangan lupa juga untuk membuat Greeting Message yang akan terkirim secara langsung kepada pelanggan yang selama 14 hari tanpa komunikasi. Disamping itu, anda juga bisa memanfaatkan Quick Replies untuk membuat jawaban cepat hanya dengan menggunakan kata kunci tertentu.
Tips menggunakan WhatsApp Business selanjutnya yaitu mengaktifkan fitur Enkripsi agar semua data yang anda miliki melalui aplikasi ini terjaga keamanannya. Akan lebih baik lagi jika anda juga mengaktifkan Two-step Verification untuk jaminan keamanan yang lebih kuat. Perlu untuk anda ketahui, aplikasi ini juga memudahkan anda dalam melakukan promosi. Hal ini dikarenakan aplikasi ini terdapat fitur Pesan Broadcast. Anda bisa memanfaatkannya untuk menawarkan harga promo, produk baru dan lain sebagainya secara mudah. Anda memang akan mendapatkan berbagai keuntungan apabila menggunakan aplikasi alternatif dari WhatsApp yang satu ini.
