Apa itu WhatsApp Business ⎯ WhatsApp Business adalah salah satu inovasi terbaru yang dikembangkan oleh WhatsApp, sebuah platform pesan instan yang sangat populer. Pada tahun 2018, WhatsApp memperkenalkan WhatsApp Business sebagai tanggapan terhadap pertumbuhan pengguna bisnis yang semakin besar di platform WhatsApp. Ini adalah langkah penting dalam mengakomodasi kebutuhan bisnis dan memberikan solusi yang lebih cocok untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memenuhi tujuan bisnis. Yuk simak apa itu WhatsApp Business dan manfaatnya!
Apa itu WhatsApp Business?
WhatsApp Business adalah aplikasi khusus yang dirancang untuk keperluan bisnis. Aplikasi ini memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui platform WhatsApp. Tujuan utama dari pengembangan WhatsApp Business adalah untuk menyediakan solusi komunikasi yang lebih mudah dan efisien bagi bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan. Dengan menggunakan WhatsApp Business, Anda dapat mengirim pesan, membuat daftar kontak, dan memperluas jangkauan bisnis mereka dengan lebih efektif.
Fitur Utama WhatsApp Business
WhatsApp Business dilengkapi dengan sejumlah fitur khusus yang membedakannya dari versi standar WhatsApp. Berikut adalah beberapa fitur utama yang membuat WhatsApp Business menjadi solusi komunikasi yang menarik bagi bisnis:
- Profil Bisnis: Dalam WhatsApp Business, Anda dapat membuat profil bisnis yang mencakup informasi seperti alamat bisnis, jam operasional, dan deskripsi singkat tentang bisnis Anda. Profil bisnis ini membantu pelanggan untuk memahami lebih baik tentang bisnis Anda.
- Pesan Selamat Datang: Anda dapat mengatur pesan selamat datang yang akan dikirim secara otomatis kepada pelanggan yang pertama kali menghubungi bisnis Anda. Pesan ini dapat berisi sambutan, informasi penting, atau tautan ke halaman situs web Anda.
- Pesan Cepat: Anda dapat membuat pesan-pesan cepat yang memungkinkan Anda dengan cepat menjawab pertanyaan umum dari pelanggan. Ini dapat membantu dalam memberikan pelayanan pelanggan yang lebih efisien.
- Statistik dan Analitik: WhatsApp Business menyediakan data analitik yang membantu Anda melihat sejauh mana bisnis Anda berhasil dalam menggunakan platform ini. Anda dapat melihat statistik seperti berapa banyak pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca.
- Label Pesan: Anda dapat menggunakan label untuk mengorganisir pesan-pesan Anda. Misalnya, Anda dapat memberi label pesan sebagai “Pertanyaan Pelanggan,” “Pemesanan,” atau “Klaim Garansi” untuk membantu Anda lebih mudah melacak pesan-pesan yang berhubungan dengan topik tertentu.
- Integrasi dengan Layanan Pihak Ketiga: WhatsApp Business dapat diintegrasikan dengan berbagai layanan pihak ketiga seperti sistem manajemen pelanggan (CRM) dan perangkat lunak layanan pelanggan. Ini memudahkan bisnis untuk mengelola pelanggan dan pesan mereka secara efisien.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business
Menggunakan WhatsApp Business memiliki sejumlah keuntungan bagi bisnis. Berikut adalah beberapa keuntungan utama yang Anda dapatkan saat menggunakan WhatsApp Business:
- Komunikasi yang Lebih Profesional: Dengan profil bisnis dan pesan selamat datang, Anda dapat memberikan kesan profesional kepada pelanggan Anda. Ini membantu membangun kepercayaan dan citra positif terhadap bisnis Anda.
- Interaksi yang Efisien: Pesan cepat dan label pesan membuat komunikasi dengan pelanggan lebih efisien. Anda dapat merespons pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan cepat dan terorganisir.
- Analitik yang Berguna: Data analitik yang disediakan oleh WhatsApp Business membantu Anda memahami perilaku pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan strategi komunikasi dan pelayanan pelanggan Anda.
- Menghemat Waktu dan Biaya: WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi sebagian besar interaksi dengan pelanggan, yang dapat menghemat waktu dan biaya dalam jangka panjang.
- Dukungan untuk Pertumbuhan Bisnis: WhatsApp Business dapat digunakan oleh bisnis dari berbagai ukuran, mulai dari usaha kecil hingga perusahaan besar. Ini berarti Anda dapat menggunakan platform ini untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Maksimalkan Bisnis Anda Bersama Payment Gateway Prismalink!
Setelah mengetahui apa itu WhatsApp Business, Anda perlu memikirkan solusi pembayaran yang tepat untuk memulai bisnis di WhatsApp Business. Sudah tahu apa itu Payment Gateway? Singkatnya, Payment Gateway adalah sebuah gerbang pembayaran yang menyediakan berbagai macam metode pembayaran. Prismalink, adalah salah satu Payment Gateway terbaik di Indonesia. Prismalink memiliki berbagai macam metode pembayaran seperti kartu kredit/debit, virtual account, e-wallet, debit instan, paylater, gerai ritel hingga QRIS. Prismalink juga memiliki fitur payment link, sehingga untuk Anda yang belum memiliki link pembayaran, Anda dapat menggunakan halaman payment link dari Prismalink.
Dengan menyediakan berbagai macam metode pembayaran, Anda akan mempermudah pelanggan Anda untuk bertransaksi dan juga menarik lebih banyak pelanggan bisnis Anda. Jadi, tunggu apa lagi? Yuk daftarkan segera bisnis Anda sekarang di https://prismalink.co.id/ dan tingkatkan transaksi bisnis Anda!
Baca juga: Payment Gateway Terbaik di Indonesia 2023
